大品牌大责任，梦洁承诺尽快解决发货问题-一个媒介
行业资讯
前一阵事件，天猫平台推广家装节活动，梦洁旗舰店在3月29日和30日两天上线了“满减”促销活动，叠加平台“跨店满减”活动，但活动后有消费者反映称，自己下单并成功付款后，梦洁以“机制异常”未予发货。
近日，记者就上述情况致电梦洁了解到，原来是在天猫家装节活动期间，因优惠机制设置异常，梦洁天猫旗舰店订单激增，同时发现大量订单存在异常。公司及时发现到了异常问题存在，为了市场的正常运行，公司随即通过天猫官方平台进行延迟发货报备，对异常订单进行重新核查。
梦洁方面表示，公司日前已完成相关订单的核查及沟通工作，均已安排正常发货。针对涉事所有订单，公司与消费者积极沟通，并根据消费者订单情况给予货品补发、赔付或补偿等进一步处理，确保消费者权益。
日前，了解到消费者的反馈诉求，梦洁已将大多数存在异常的商品发出，剩余产品因为疫情原因无法发出，但近期也会尽快安排发货，让消费者尽快收到自己心仪的产品。
用户体验放在第一位是梦洁一直以来的坚持和初心，在经历这次事件后，梦洁表示，后续仍继续坚持并深化，从消费者需求出发，进一步完善管理和服务，培育高端产品及服务以提升品牌实力，为消费者带来更优质家居生活及睡眠质量，梦洁还将继续以消费者为核心，开发更多高端系列产品，持续引领行业高端发展。
免责申明：以上内容来源皆为本网站转自其它媒体，相关信息仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。如有侵权，请来信告知，本站不负任何法律责任。
如有侵权联系一个媒介http://www.onemeijie.com/删除
